8月26日上午，广州友谊国金商店首层热闹非凡，备受社会各界关注的广州市内免税店正式开门迎客。

据了解，作为广州首家落地运营的市内免税购物载体，该店的开业填补了城市核心商圈免税消费场景的空白，为出境旅客带来“不出国门享全球免税好物”的全新体验，也标志着广州在推进国际消费中心城市建设、承接高端消费回流方面迈出关键一步。

政策红利释放，赋能消费升级新格局

记者了解到，广州市内免税店由中国免税品（集团）有限责任公司、岭南集团旗下两家子公司广州市广百股份有限公司、广州岭南集团控股股份有限公司，以及广州白云国际机场股份有限公司联合打造。

免税店坐落于广州市天河区CBD核心地带的广州友谊国金店，毗邻广州塔、花城广场等城市地标，汇聚高端商务人群与全球游客，是推动大湾区高端消费回流的重要载体。

在2024年8月财政部、商务部、文化和旅游部、海关总署、税务总局联合印发《关于完善市内免税店政策的通知》后，该店成为全国首批新设立的8家市内免税店之一，其正式运营标志着广州在落实国家免税政策创新、打造国际消费中心城市标杆方面迈出坚实一步，为出境旅客带来“不出国门，畅享免税”的全新购物体验。

作为广州首家市内免税购物新地标，免税店创新引入“免税+有税”“进口+国产”“线下+线上”购物模式，构建了多元化的商品矩阵。商品涵盖美妆护肤、腕表首饰、箱包服饰、高端酒水等品类，并以国潮精品与科技电子为亮点。同时，店内还增设了离境退税服务，旨在拉动出境旅客消费，积极引导海外消费回流，促进国潮出海，成为广州链接世界、展示岭南魅力的“城市新客厅”。

中国旅游集团副总经理刘昆表示，集团将以广州市内免税店开业为契机，依托旅游产业链整体优势，不断提升免税店的服务品质与消费体验。同时深化各界合作，携手深耕广州市场，为免税行业的健康发展与消费升级注入蓬勃活力。

区位优势凸显，重塑免税购物新体验

相较于机场及其他口岸的免税业态，市内免税店依托优越的区位布局与灵活的购物时间安排，为消费者提供了更多便利。消费者在离境前60天内，可在城市核心商圈从容选购商品，并享受“市区下单、口岸提货”的一体化便利服务，且购物不设限额（需符合海关关于旅客携带行李物品进出境应当以自用、合理数量为限的规定）。

这一模式不仅显著优化旅客购物体验与满意度，还有力推动“免税＋文旅”产业生态的深度融合，有效串联餐饮、住宿、文化体验及旅游消费等多个业态资源，为广州商业矩阵增添活力，加速塑造“买全球、卖全球”的国际消费枢纽功能与全球资源配置能力。

开业当天上午，市内免税店迎来了首单。来自埃及的Waleed（王立德）表示：“体验感超乎预期！店内环境宽敞明亮，购物氛围舒适，中免集团的进口商品质量也相当有保障。导购员服务热情，耐心讲解购物流程，从挑选到买单只用了不到十分钟，效率非常高。最重要的是，现在不用提前几个小时去机场匆忙抢购，可以在市区里悠闲地挑、仔细地选，这种体验非常难得。”

严选商品品质，多重优惠刺激新消费

据了解，凭借中免集团在免税行业的全球领导地位与卓越的供应链整合能力，市内免税店建立了严格的商品品质管控体系，持续优化价格竞争力与服务标准。店内汇聚了众多国际一线奢侈品牌、全球知名美妆及高品质国货，确保商品矩阵高端齐全、消费价值突出。

免税区涵盖SK-II、雅诗兰黛、兰蔻等国际美妆大牌，轩尼诗、人头马、麦卡伦、格兰菲迪、茅台、五粮液等世界级名酒佳酿，梅花、艾米龙、上海、海鸥等中外名表，科大讯飞、华为等免税电子设备以及新秀丽旅行装备等。

有税区则重点引入“北京同仁堂知嘛健康”，为年轻消费者带来创新的大健康生活体验。店内还设有国潮文化馆，馆内陈列广绣、榄雕等岭南非遗衍生品，将本土文化与免税消费结合。此外，威士忌小酒馆、CareBears潮玩等时尚品牌，将购物消费、文化互动与沉浸体验融为一体，推动免税零售向品质化、场景化与体验式转型。

据了解，开业期间，市内免税店推出了多重促销活动。据店内相关负责人介绍：“值此开业盛典，广州市内免税店特推出为期一个月（8月26日至9月30日）的系列优惠活动，包括全场免税商品8折、有税商品9折、多款明星产品冰点价、满额赠礼及会员专属权益等。欢迎广大市民及游客莅临体验，尽享‘一站直达、优价畅购’的免税新乐趣。”

全面优化服务，打造商旅文体融合新地标

广州市广百股份有限公司副总经理黄瑜告诉记者，作为岭南集团旗下具有深厚积淀的百货企业，广百股份将联动岭南文商旅板块优势，贯通文商旅全产业链条，围绕服务与环境全面提质，一方面针对国际化客群增加的趋势，增设多语种服务、会员专属导购、跨境支付支持等，确保顾客享受贴心、便捷的购物体验；另一方面融合现代美学与岭南文化元素，创新打造兼具国际化视野与广府韵味的沉浸式购物空间，增强购物过程的趣味性、文化性和互动性。她表示：“66年来广州友谊引领并见证广州商业迭代与创新，如今在引入市内免税店过程中，更承载着传承‘友谊’的新使命。”

开业当日，岭南控股携手小马智行开通自动驾驶（Robotaxi）国金专线。同时，与“香港环岛中港通”合作的穗港直通巴士启动试运行，未来每天实现双向20班次高频往返广州—香港机场，不仅为穗港文旅融合提供便利，更借助香港机场的国际航空枢纽地位，拓展了广州的国际游客资源。

同时，岭南控股旗下广之旅还将发挥“超级地接”作用，将市内免税店精准纳入多元化入境游、高端定制游及全运会主题旅游线路，串联“吃住行游购娱”全场景定向导流。依托旗下星级酒店矩阵会员体系与线下触点，推送免税优惠及离境退税指南，助力免税店快速吸引优质客群。通过文旅、科技、跨境交通的协同助力，岭南控股为消费者提供“旅游+免税购物”“旅游+科技”“旅游+跨境交通”三线合一的全新服务。

在优化入境支付便利性方面，市内免税店全面完善支付渠道体系，支持外币多币种现金收银，并在收银台等显著位置增设外卡受理标识，加强外卡受理能力。此外，免税店还联合银行开展专项培训，提升员工服务能力，优化境外游客支付体验，并创新增设外币兑换服务点，定期维护更新收银设备现钞汇率，确保支付服务高效畅通。

广州市商务局流通处处长黄飞表示，未来广州将继续打好“市内免税店+离境退税+口岸免税店”的组合拳，持续优化市内免税店的商品组合、提升服务能级、创新消费场景。全力将其打造成为彰显广州城市形象的新窗口、引领国际消费的新地标和辐射大湾区的高品质休闲购物首选地，为广州建设具有全球影响力的国际消费中心城市和国际商贸中心持续注入动能。